Omnicanalidad en Call Center y BPO

¿Te imaginas que tras una acción de marketing exitosa tu empresa recibe más llamadas, emails, o mensajes de chat online de los que puede gestionar? Lo que, de entrada, sería una situación ideal para una pequeña compañía, podría convertirse en un desastre para su...

leer más

Diferencia entre Deep Web, Dark Web y Surface Web

La cantidad de información que existe en internet es mucho mayor de la que llegamos a imaginar. Si pensamos en todas las páginas web que Google logra indexar y ofrecer como sugerencias para cualquier clase de búsqueda, tan solo estamos arañando...

leer más

7 consejos para aumentar la ciberseguridad de tu empresa

A pesar de que ningún sistema de seguridad es perfecto, casi la totalidad de los riesgos informáticos a los que se enfrenta una compañía pueden prevenirse activamente. Según los datos de un estudio llevado a cabo por investigadores de seguridad de IBM, cerca del 95%...

leer más

Innovación en PYMEs y microempresas

Big data, cloud computing, chatbots…son términos, servicios y aplicaciones fruto del I+D+I constante y la industria 4.0 en la que llevamos años entrando. Vivimos en una época donde la tecnología ha revolucionado todos los sectores y ha cambiado la manera de...

leer más

Cómo elegir al mejor proveedor IT para tu empresa

Si queremos hacer una auténtica transformación digital de nuestra empresa, una de las primeras decisiones pasará por escoger al mejor proveedor IT de servicios. Algo indispensable para llevar a cabo la transición a un modelo empresarial que aproveche más en la...

leer más

¿Qué es la transformación digital?

La era digital ha llegado para quedarse desde hace tiempo, aunque todavía hay muchas empresas que no lo logran ver. Es difícil hacer un cambio de mentalidad corporativa y actualizar la estrategia de negocio para incorporar las herramientas...

leer más